Expéditions
Les frais de port sont offerts (mode transport le plus économique) à partir de 149€ TTC de produits commandés (pour les particuliers) pour la France métropolitaine uniquement, et hors produits dangereux et/ou dont la longueur est inférieure ou égale à 0.90 cm (planche balsa, tube, CAP, certains kits d'avion ou planeur, ...).
Le site calcule et vous donne automatiquement le montant du transport dans le panier.
Nous expédions partout en Europe et dans le monde.
Les commandes Outre Mer ainsi que hors Europe sont facturées Hors Taxes. Les prix s'affichent directement HT après la création du compte ayant une adresse OM ou internationale.
Attention : Suite aux dernières mesures sanitaires annoncés sur la Réunion, les compagnies aériennes ont fortement réduit leurs fréquences et nombre de vols. Cela impacte drastiquement à la baisse la capacitaire de colissimo en aérien. En conséquence, Colissimo est contraint d’acheminer les colis prioritaires supérieurs à 20kg et/ou hors gabarit (L+l+h > ou = à 1m) à destination de la Réunion, par voie maritime.
A noter que le délai moyen sera de 30 jours. Cette situation est valable jusqu'à nouvel ordre.
FLASH RC dispose d'un service de préparation de commande ainsi que d'un ramassage postal journalier.
Toute commande passée sur le site avant 6h00 du matin, est préparée et expédiée le jour même (sauf le weekend et jours fériés). Les commandes avec une livraison par Chronopost Express peuvent être passées en ligne jusqu'à 14h30 pour être expédiées le jour même (sauf le weekend et jours fériés).
Le mode de livraison en relais ECO 2shop livre en 2 à 6 jours, cette prestation est assurée par Chronopost. Les colis restent une semaine en point relais. Colissimo (domicile standard sur le site) livre en 48/72h, DPD (Hors Gabarit L) en 24/48h et Chronopost Express en 24h. DB Schenker (gabarit XL) peut mettre jusqu'à 5 jours selon votre zone géographique (ce mode de livraison ne donne pas accès à un numéro de suivi tout de suite, mais vous pouvez nous contacter pour que l'on vous le communique. Vous serez contactés par sms avant la livraison pour un rendez vous).
nb 1 : Aux délais indiqués ci dessus, il est nécessaire d'ajouter 1 jour ouvré de préparation avant expédition.
nb 2 : Il est à noter qu'en cas de dépassement des délais indicatifs mentionnés ci-dessus, il ne pourra être demandé par le client un quelconque dédommagement financier.
ATTENTION CORSE : DPD applique une surtaxe de 25€, 2 shop une surtaxe de 5€ et Chronopost express une surtaxe de 30€.
A chaque phase de préparation ou expédition, un email est envoyé au client lui indiquant l'avancement de sa commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler par écrit les dommages dus au transporteur lors de la réception, ainsi qu'à la société le jour même. Les réserves posées lors de la livraison doivent être précises, quantitatives et qualitatives ("colis endommagé" ou "sous réserve de déballage" ne sont pas acceptés). La société ne pourra pas être tenue responsable si le colis endommagé est accepté par le destinataire.
RETOUR DU PRODUIT
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à réception de son colis pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société FLASH RC en nous retournant par email, courrier ou fax le formulaire suivant complètement renseigné :
Formulaire de droit de rétractation
Le produit devra être retourné par le mode d'expédition au choix du client, les frais de retour restants à sa charge.
Les produits tels que Disques, CDs, DVDs, ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Les produits portables par la personne, tels que lunettes immersion, oreillette bluetooth, ... ne pourront être repris ni échangés. Il en est de même des produits dont la propreté de l'état de surface peut être altéré par un essai ou utilisation (tablettes tactiles, ...).
Les prestations ou produits confectionnés spécialement pour le consommateur (paramétrage software, homologation drone, ...) et / ou commandés spécialement (communément appelé "commande spéciale" ou "commande hors catalogue) ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Les produits en précommande (indiqués en stock chez le fournisseur), commandés spécialement pour le consommateur, ne peuvent pas donner lieu à une annulation ou à une reprise pour remboursement.
Seuls seront repris les produits neufs renvoyés dans leur ensemble et en parfait état de revente avec leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société FLASH RC fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit en retour.
Le consommateur sera alors remboursé par re crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par virement dans les autres cas.in