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Envío
Los gastos de envío son gratuitos (modo de transporte más económico) a partir de 149€ TTC de productos pedidos (para particulares) para Francia metropolitana únicamente, y excluyendo los productos peligrosos y/o cuya longitud sea superior o igual a 0,90 cm (tabla de balsa, tubo, CAP, ciertos kits de avión o planeador, ...).
El sitio calcula automáticamente y le da la cantidad de transporte en la cesta.
Realizamos envíos a toda Europa y al resto del mundo.
Los pedidos al extranjero y fuera de Europa se facturan antes de impuestos. Los precios se muestran directamente tras la creación de una cuenta con una dirección OM o internacional.
Atención : A raíz de las últimas medidas sanitarias anunciadas en Isla Reunión, las compañías aéreas han reducido fuertemente sus frecuencias y el número de vuelos. Esto reduce drásticamente la capacidad de Colissimo en el aire. En consecuencia, Colissimo se ve obligada a enviar por vía marítima a la Isla de la Reunión paquetes prioritarios de peso superior a 20 kg y/o paquetes sobredimensionados (L+A+A > o = 1 m).
Tenga en cuenta que el retraso medio será de 30 días. Esta situación es válida hasta nuevo aviso.
FLASH RC dispone de un servicio de preparación de pedidos, así como de un servicio diario de recogida postal.
Cualquier pedido realizado en el sitio en el envío de Chrono Relay, Colissimo, DPD o Carta Max antes de las 6:00 am, se prepara y se envía el mismo día (excepto fines de semana y días festivos).
Los pedidos enviados por Chronopost 24 horas pueden realizarse en línea hasta las 15.00 horas para ser enviados el mismo día (excepto fines de semana y festivos).
En cada fase de preparación o envío, se envía un correo electrónico al cliente indicando el progreso del pedido.
El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de los bienes en el momento de la entrega y a informar de cualquier daño al transportista en el momento de la recepción, así como a la empresa en el mismo día. La empresa no se hace responsable si el paquete dañado es aceptado por el destinatario.
nb1: A los plazos indicados hay que añadir 1 día laborable de preparación antes del envío.
nb2: Debe tenerse en cuenta que, en caso de que se superen los plazos indicativos mencionados, el cliente no podrá solicitar ninguna compensación económica.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
El consumidor dispone de un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del paquete para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza el día de recepción del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Todas las devoluciones deben ser comunicadas previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa FLASH RC devolviendo por correo electrónico, correo postal o fax el siguiente formulario totalmente cumplimentado:
Formulario de derecho de retractación
El producto debe devolverse por el método de envío que elija el cliente, corriendo los gastos de devolución a su cargo.
Productos como discos, CD, DVD, no deben haber sido desprecintados, para que el consumidor pueda beneficiarse del derecho de desistimiento.
Los productos que puede llevar puestos la persona, como gafas de inmersión, auriculares bluetooth, ... no pueden devolverse ni cambiarse. Lo mismo se aplica a los productos cuya limpieza superficial puede verse alterada por las pruebas o el uso (tabletas táctiles, etc.).
Los servicios o productos realizados especialmente para el consumidor (configuración de software, certificación de drones, ...) y/o pedidos especiales (comúnmente denominados "pedido especial" o "pedido fuera de catálogo") no están sujetos al derecho de desistimiento y no pueden dar lugar a reembolso.
Los productos pedidos con antelación (indicados como en existencias en el proveedor), encargados especialmente para el consumidor, no pueden dar lugar a una anulación ni a una devolución para reembolso.
Sólo se aceptarán productos nuevos devueltos enteros y en perfecto estado para su reventa con su embalaje original. No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado.
Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa FLASH RC hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.
A continuación, se reembolsará al consumidor mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta de crédito, o con cheque en los demás casos.